□何争

青春因奋斗而出彩，岗位因实干而生辉。对基层青年干部而言，奋斗不是写在表态里的响亮词句，而是落在服务群众、化解矛盾、推动落实的一件件具体工作中。奋斗不只是响亮的口号，而是要在做好每一件小事、完成每一项任务、履行每一项职责中见精神。基层一线联系群众最直接、面对问题最具体，越是平凡岗位，越能检验青年干部的责任成色。把群众反映的事接得住、路径分得清、结果办得实，正是把青春奋斗写进基层、写进民心的现实路径。

以细见责，接住群众声音。群众诉求往往藏在一次来访、一个电话、一张工单里，既有事实经过，也有情绪表达；既有具体困难，也有对公平和回应的期待。基层青年干部做好群众工作，第一步就是把“听”字做实，把情况摸清、把诉求记准、把情绪疏导好。接住群众声音，不是简单登记了事，也不是急着作出表态，而是在耐心询问中还原事实，在换位思考中理解难处，在及时跟进中稳定预期。群众看干部，往往先看一件小事有没有人认真听、认真记、认真办。把第一道关口守住，才能让群众感到事情有人管、问题有去处，也让基层工作从一开始就建立在信任之上。

以准提效，分清办理路径。基层工作千头万绪，群众诉求类型多样，接得住还要分得准。《信访工作条例》要求，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。对青年干部来说，热情不能代替规则，包揽不能代替负责。该依法进入法定程序的，要把政策依据和办理渠道讲清楚；需要部门协同推进的，要把责任链条和办理节点扣紧；一时难以解决的，也要把政策边界、现实原因和后续安排说明白。分清路径，不是把群众往外推，而是让问题进入应有轨道、让责任落到具体环节、让办理经得起时间检验。路径清了，问题才能动起来，基层治理也才能少一些空转、多一些实效。

以实暖心，办出群众回音。群众评价一件事有没有被认真对待，标准朴素而直接：有没有人跟进，进展有没有反馈，困难有没有说明，结果有没有着落。中共中央社会工作部谈信访工作法治化时强调，要注重程序推进、强化实质解决，确保群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进。落到日常工作中，“已登记”“已转办”“已回复”只是办理链条中的节点，不是群众工作真正的终点。青年干部要把闭环意识贯穿办事全过程，有进展及时告知，有困难如实说明，能推动的先推动，能协调的快协调。把一件件小事办到底，既是对群众期盼的回应，也是青年干部锤炼本领的课堂。调查研究的脚力、沟通协调的分寸、依法办事的底气，正是在这样具体而扎实的工作中一点点磨炼出来的。

习近平总书记在给中国青年五四奖章暨新时代青年先锋奖获奖者代表的回信中指出，希望广大青年把个人追求融入国家发展大局，立足各自岗位不断创造新业绩。对青年干部特别是选调生来说，基层不是履历上的一段经历，而是读懂国情民情、锤炼群众工作本领的重要课堂。一张工单办得实不实，一次走访走得深不深，一项反馈做到位不到位，看似都是小事，却连着群众冷暖、治理效能和干部作风。新时代青年当把远大理想落实到平凡岗位，把奋斗热忱转化为实干实绩，在接住诉求、分清路径、办出回音中答好基层考卷，让青春在服务人民、奉献基层中绽放光彩。