新化新闻网讯（记者 刘俊涛）4月11日，一位退伍老兵办理业务时不慎遗落装有几百元现金的红包，中心工作人员寻回失主，并贴心安排助其返程，以高效服务和为民情怀赢得群众肯定。

当天，退伍老兵刘先生在退役军人事务局窗口办理业务后匆忙离开，社保中心窗口工作人员邹毅在中午休息时发现一个遗落的红包，立即上报至政务中心考核监督部。经核实，红包内有500元现金，失主刘先生因急于赶车未察觉物品遗失。

“退役军人事务局窗口要求退役军人服务对象，在身份证复印件留下电话号码，以便于我们解决问题。没想到这次有一位老同志丢失现金在我们窗口，以便我们联系到他，帮他解决问题。”新化县退役军人事务局窗口工作人员邹艳说。

在成功联系上失主刘先生后，县政务服务中心的工作人员与他一起查看视频，确认无误后将红包交还给他，得知其正着急赶班车回家，工作人员还送他前往车站坐车，但由于时间紧迫，未能赶上班车，随即又联系一辆摩托车，为老人支付车费并再三叮嘱司机小心驾驶，确保老人安全返家。

“下阶段，我们将继续深化‘暖心政务’品牌建设，让每一位来办事的群众都能感受到政务服务的温度和效率。”新化县政务中心主任李思源说。