新化新闻网讯（记者 康爱军）9月28日，新化县召开交通运输、文化旅游、市场监管等重点领域专项整治工作调度会，就当前群众关心关切的突出问题进行专题研究和部署。县委书记彭韬主持会议，县领导邹谊翔、鄢洛阳、邹喆、陈元怀、刘志军分别出席会议。

会议听取了整治货车司机投诉处置效率质量不高、农村公路危桥改造、农村地区领取邮件快件违规收费等问题及交通领域民生实事开展情况汇报。会议强调，要坚持以问题为导向，强化12345政务服务便民热线和12328交通运输服务监督电话的线索收集与运用，系统推进群众身边具体问题的排查、整治与整改，切实维护群众合法权益。要持续关注群众诉求反馈，优化投诉举报办理机制，提升处置效率与质量，依法查处违法违规行为。要运用改革思维破解发展难题，注重举一反三，推动从解决“一个问题”向解决“一类问题”深化，加快构建长效治理机制，促进交通运输行业高质量发展。

会议听取了整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题及文旅领域民生实事开展情况汇报。会议要求，要坚定不移推进“文旅强县”战略，加快构建大文旅发展格局，促进农文旅在更广范围、更深层次、更高水平上融合发展。要依托产业融合不断开发新型旅游产品，推动旅游业态提质升级。要着力塑造新化文旅优质口碑，创新产品供给，加强精准营销，因地制宜打造多元化消费新场景、新业态、新模式，培育新的消费增长点。同时，要强化旅游市场监管，提升服务品质，树立用户思维、注重游客体验，在服务细节和游客感受上持续改进，及时回应和解决游客诉求，以优质服务赢得良好口碑。

会议听取了整治居民水电气“计量不准确、收费不规范”等问题及市场监管领域民生实事开展情况的汇报。会议指出，要进一步摸清底数、掌握实情，畅通投诉举报渠道，鼓励群众参与监督，持续加大执法检查力度和频次，对问题线索深入核查，确保整治工作全覆盖、无死角。要着力推动问题解决，督促相关企业完善内部管理，规范计量器具使用和收费行为，严格落实水电气表安装前首次检定、限期使用和到期轮换制度，通过公开透明促进规范经营，赢得群众信任。要加强部门协同，建立健全信息共享、联合执法、线索移送等工作机制，持续深入开展专项整治行动，努力营造计量准确、消费安心的市场环境，切实提升人民群众的获得感、幸福感与满意度。