新化新闻网讯（记者 毛志敏 曾湘涛）近日，新化县12345政府服务热线联动县城管局，快速修复上梅街道天华中路青石老街故障路灯，及时消除夜间出行安全隐患，获市民点赞。

1月7日，市民康先生通过12345热线反映，上梅街道天华中路青石街老新华书店附近有两盏路灯损坏，青石街属于单行线，车流量较大，夜间无法照明，存在较大交通安全隐患，希望相关部门尽快维修。

接到反馈后，县城管局城市照明服务中心立即安排人员现场核查，并于1月8日完成修复，恢复路段照明。

“群众的事无小事。我们接到12345平台转办的诉求后，会第一时间核实并安排维修，确保公共照明设施正常运行，全力保障市民夜间出行安全。”新化县城市照明服务中心工会主席、办公室主任马智说。

1月9日，热线工作人员回访时，康先生对处理结果表示满意。

“我晚上从这里路过，青石街这里路过，晚上灯不亮，我就反映到12345（热线）的电话，他们很负责，第一天我打电话，相关部门第二天就维修，把灯换了，我很满意。”上梅街道青石街社区居民康进国说。

据工作人员介绍，近年来，新化县持续优化12345热线办理机制，推动城市管理问题高效解决，对此类诉求的快速回应与落实，体现政府部门“接诉即办”的服务理念，进一步增强市民的获得感与安全感。