今年11月，游家镇某村村民肖某在长沙某建筑工地务工期间，不幸意外身亡。噩耗传来，家属悲痛万分，善后事宜又与用工单位产生分歧，多次协商无果，无奈之下，家属将希望寄托于家乡的党委政府。

群众诉求就是“集结号”。接到求助后，游家镇党委政府高度重视，镇党委书记立即部署，由政法委员牵头，迅速抽调镇综治中心、司法所精干力量及熟悉情况的村党支部书记，组成专项调解工作组。为尽快安抚家属、厘清事实，工作组成员放弃周末休息，连夜驱车数百里赶赴事发地长沙。抵达后，工作组没有片刻停歇，第一时间实地查看现场，向当地公安部门详细了解情况，严谨复核事件全过程。在掌握确凿事实与法律依据的基础上，调解工作随即展开。面对沉浸在悲痛中的家属，工作组成员既是政策法规的“讲解员”，更是倾听心声的“贴心人”。他们围坐在一起，一遍遍耐心倾听家属诉求，用乡音土话一点点释法说理，将冰冷的法律条款转化为有温度的情感沟通，引导家属理性看待、依法维权。

同时，针对涉事企业，工作组采取“背靠背”调解方式，与企业负责人反复沟通，既讲清其应尽的法律责任，也言明承担社会责任对企业形象与长远发展的重要性，推动企业方展现最大诚意。

一边是情真意切的疏导抚慰，一边是客观公正地依法协调。经过多轮艰难而充满耐心的沟通协商，最终，双方被工作组的真诚与公正所打动，互谅互让，就善后事宜达成一致意见。签完协议后，家属紧紧握住调解人员的手，红肿的眼睛里满是感激：“谢谢老家的干部，为我们的事跑这么远，费这么多心！”企业负责人也如释重负，对工作组专业、人性化的调解表示敬佩与感谢。

一次跨越地域的急速驰援，一场充满温情的调解，游家镇干部用担当与智慧消弭了分歧，抚平了伤痛，也生动诠释了新时代基层治理中“以人为本、司法为民”的温暖底色。