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奉家镇 民心茶室“微阵地” 服务群众“零距离”

来源:新化新闻网 作者: 李挺 杨俊来 编辑:曾斌初 2025-01-13 15:45:28
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新化新闻网讯(通讯员 李挺 杨俊来)一张桌、数张凳、老茶壶、碎茶叶,还有浅斟慢饮的老人。如今的奉家镇渠江源村,只要一有时间,附近群众都喜欢去民心茶室坐坐,一起喝喝茶聊聊天。“有事没事,都来民心茶室”已经逐渐成为当地村民的一个习惯。

从建立第一间“民心茶室”,到如今近一年的时间里,“民心茶室”为奉家带来了哪些变化?让我们听村民们谈谈他们心中的“民心茶室”……

化纠纷,“情理交融”探索矛盾调处新方法

2024年,奉家镇渠江源旅游度假区因景区发展需要对公路、景点进行升级改造,由于正处于旅游旺季,一些村民担心公路的建设会影响他们做生意,而不愿意支持,以致相关工作难以推进。于是镇村干部定期走进“民心茶室”为村民们答疑解惑,争取村民支持,最终促使相关工作顺利推进。慢慢地,当时只是“因事制宜”党员干部被动走进“民心茶室”演变为一项制度:每周由一位党政班子成员轮流到“民心茶室”担任临时室长,为村民泡上一杯热茶,开展接待活动,将群众喜闻乐见的“喝茶谈心话民生”与党员干部的“我为群众办实事”结合起来,听民意汇民声,解决群众的烦心事、忧心事、揪心事。

近1年的运行,也让“民心茶室”成为了村民们碰到问题时首先想到的地方,“有事来说说,没事来坐坐”成为了村民遇事时的共识。

“多亏了‘民心茶室’的调解,我和邻居的纠纷得以解决。”说这话的是奉家镇紫金庄园的邹寄岗。他提到的纠纷发生在2024年11月。当时,因马路白改黑工程把原有水管挖烂,在接通水管过程中,奉家镇无二冲组老百姓与紫金庄园就水管接水问题发生争执。紫金庄园邹寄岗就此事反映给民心茶室临时室长奉和平、邹定位,随即奉和平把双方约到民心茶室喝茶、聊天,在茶桌上特地讲起了“六尺巷”的故事,通过从“情、理、法”等方面耐心细致地与双方沟通、交流,最终两个人互敬一杯茶,大家高高兴兴走出民心茶室。奉家镇通过设立“民心茶室”,采取听群众说、在茶室办、反馈结果、群众评价的闭环工作机制,切实将各类问题处置在源头,化解在萌芽,让“矛盾不出室”。

解难题,“一事一策”找准服务群众新路径

“民心茶室”不只是调处矛盾纠纷,也是一个“话有处说、理有处讲、人有处找、事有处办”的重要阵地。今天,每每提起“民心茶室”,渠江源村村民伍仟玖都会竖起大拇指。原来,在外地打工的伍仟玖听闻家乡搞旅游开发,便返乡创业,开办农家乐,但由于缺乏民宿经营的经验,如何提升服务提高收入便成了他头疼的问题,“民心茶室”设立后,室长在茶话会上收集到这一问题,立刻上报至镇有关部门,镇党委政府高度重视,并派专人负责,最终在民心茶室组织了客服服务、消防安全、茶文化、厨艺、民宿管理等培训,并组织民宿、农家乐老板赴凤凰竹山乡居开展学习,不断提升村民们的经营管理水平。目前“民心茶室”的功能还在不断丰富。从矛盾纠纷化解到助力产业发展,“民心茶室”着力让群众的每一件身边“小事”都能找到解决问题的“最大公约数”。



强宣讲,“春风化雨”丰富基层治理新内涵

2024年12月19日晚,在渠江源村无二冲院落“民心茶室”内,以人居环境整治宣讲为主题的茶话会正在这里举行。



“发展旅游产业,卫生必须要搞好,我们人人都要参与”

“现在我们这里是省级旅游度假区了,卫生标准要更高才行”

“我们应该积极出力,共同做好卫生整洁”

……

这一幕是“民心茶室”宣教功能的绝佳样板。村里的矛盾纠纷渐渐变少,村民的凝聚力逐渐增强,“民心茶室”已然成为政策法律宣讲台、文明新风活动站、村民“金点子”的汇集点。

在得知央视团队到奉家来拍摄《选对健康》栏目,村民自发组织起来为拍摄布置场景。从清扫马路到装点布景,每一个角落都倾注了村民的热情与自豪。“民心茶室”将村民凝聚在一起,展现出奉家人团结一心、积极向上的精神风貌。

下阶段,奉家镇将依托渠江源村的成功实践,将“民心茶室”推广到全镇各村(社区),持续构建“镇-村-院落”三级民心茶室网络体系,最终达到“家家户户是茶室、人人都是茶室长”的目标。


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作者: 李挺 杨俊来

编辑:曾斌初

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