新化新闻网讯（通讯员 刘登富 李思源）家住新化县曹家镇梓木冲村的唐某，因一直腾不出时间到县政务服务大厅窗口办理失业证。4月，他听说县政务服务中心在全县推出“‘湘易办’+帮代办，让百姓足不出户办”服务，可以直接在各乡镇政务服务大厅、村级便民服务站远程办理后，唐某决定前来办理。

近日，唐某来到村级便民服务站，在政务服务帮代办人员帮助下，他在“湘易办”APP上上传身份证照、证件寸照等材料，不到2分钟，就完成了失业证申请。同时县政务服务中心的帮代办人员在线上收到唐某业务申请后，立马为其免费打印证照、身份证复印件等资料送至相关窗口办理业务，不到10分钟，唐某的失业证已办好，当即由县政务中心帮代办人员通过免费邮寄往他的家里。

据了解，目前，新化县已建立起县乡村三级政务服务体系，从各级政务服务中心、站点选派帮代办人员700余名，可为群众提供线上、线下帮代办服务和上门帮代办服务。办事群众通过“‘湘易办’+帮代办”，实现“一次登录、一网通办、一个环节、即时办结”，帮办代办、打印复印、邮寄快递“三免费”，足不出户即可办理事务。

新化县是人口、外出务工大县，青壮年大多外出务工，留在家里的大部分是留守老人和妇女儿童。对此，新化县行政审批服务局推出“‘湘易办’+帮代办，让百姓足不出户办”“线上+线下”个性化政务服务，线上推广“湘易办”政务服务端网上办，办事群众可通过“湘易办”申请业务办理，线下由各乡镇政务服务大厅、村级便民服务站找帮代办人员远程办理；针对不方便出门办理业务的百姓可提供上门帮代办服务线下办，深受群众欢迎。