新化新闻网讯（记者 毛志敏 曾湘涛）“当时只想着‘快’，老人的心脏靠电力维持，等不起！”4月6日，一场与死神赛跑的紧急救援在维山乡林屋村上演。依靠人工心脏起搏器维持生命的村民突发设备电量告急，在12345政务服务热线、维山乡与石维供电所的多级联动下，从接到求助到发电机正常供电仅用不到一小时，为生命赢得宝贵时间。

当天，维山乡林屋村村民赶集途中，体内的人工心脏起搏器突然发出低电量警报，脸色苍白的他紧急返家后，家属发现备用锂电池竟也全部亏电，事后查明是充电器长期损坏导致电池未能有效充电，而家人此前并未察觉。更危急的是，当天大雨雷电交加，家中已出现过跳闸断电情况，当事人只能通过电源适配器直接连接插座维持 “生命线”，一旦再次断电后果不堪设想。

“我老公回来时脸色苍白得吓人，我女儿立马拨打了12345 热线！” 回忆起当时的情景，当事人家属曾女士仍心有余悸。求助电话接通后，12345热线第一时间启动应急响应，迅速将诉求转至维山乡政府，乡政府即刻联动石维供电所开展救援。

“接到用户电话后，我们立刻启动双方案救援！” 石维供电所所长胡俊辉介绍，供电所一边火速派遣工作人员前往用户院落变压器现场蹲守，严防雷电天气导致跳闸断电，一边紧急调配发电机赶往现场。冒雨赶路、快速安装、调试发电，整套流程无缝衔接，从接电话到发电机正常运转仅用了不到一小时，稳稳守住了村民的“电力生命线”。

“电力连着民生，更连着民心。” 国网新化县供电公司纪委书记康俊军表示，针对此类突发需求，公司已专门采购一批新型备用电源，后续将持续完善应急保障措施，让百姓用上“安心电”，用实干担当筑牢民生保障防线。