各乡、镇、场、开发区、办事处，县直各部、办、委、局：

为了进一步提高全县城乡社会文明程度和群众生活质量，推进全县“三个文明”建设协调发展，根据县委创建文明城市工作安排，决定在全县开展文明机关、文明小区、文明窗口、文明街道、文明家庭、星级农户工作先进村、文明经营户、文明公民创评活动。现将有关事项通知如下：

一、创评标准

（一）文明机关评比的主要条件

1、服务优质。一是文明服务。做到说话和气，语言文明，衣着整洁，举止端庄；接待群众热情周到。二是主动服务。做到想群众所想，急群众所急，主动为群众排忧解难。三是廉洁服务。做到办事不索、拿、卡、要，不接受请吃请玩，不收受礼金礼物。四是依法服务。做到按政策、法律办事，依法行政，文明行政。五是高效服务。对该办的事，不设卡，不推诿，急事急办，特事特办，马上就办。

2、管理优化。实行规范化管理，股室职能清楚，岗位职责明确，规章制度健全，办事程序顺畅，机关工作步入制度化、规范化轨道。

3、作风优良。坚持实事求是，求真务实，不搞形式主义，不做表面文章，深入实际调查研究，密切联系群众，关心群众疾苦，努力为基层为群众办实事、办好事。

4、队伍优秀。一是政治过硬。能认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，坚持深入落实科学发展观，坚决服从县委、政府的决策。二是纪律过硬。能模范遵守党纪国法，遵守各项规章制度，无违纪违法人员。三是业务过硬。工作人员爱岗敬业，业务技能好，工作效率高。四是工作过硬。接受任务不讲价钱，完成任务不打折扣，各项工作在上级有好名次；在当地有好效果。五是班子过硬。勤政廉政、团结协作、开拓进取、勇于改革、富有战斗力。

5、环境优美。办公区域窗明几净，四壁无积尘、蛛网；办公用具摆放有序，楼道、走廊干净畅通，地面无痰迹；厕所清洁卫生，无积垢、无脏物、无臭味；机关院内车辆按指定地点停放整齐，不乱丢杂物、不乱倒垃圾，因地制宜搞好庭院绿化美化。

（二）文明小区条件

1、小区所在单位或社区居委会高度重视文明小区创建工作。

2、小区物业管理较为完善，有完备的管理办法。

3、小区基础设施得到改善，年内为小区办一到两件实事。

4、小区人居环境得到改善，绿化、亮化、净化工作有长足进步，消灭了卫生死角。

5、小区内无刑事犯罪，无“法轮功”等邪教组织活动，无群体性事件，无集体上访，无阻工现象。

6、居民有文化活动和健身场所，全年至少开展一次群众性文化活动。

7、积极在居民中开展“文明家庭”、“文明单元”、“文明楼栋”评选活动，评选活动有标准、有方案、有牌子。

（三）文明窗口条件

1、领导班子坚强有力。坚决执行党的路线、方针、政策，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，重视精神文明建设，创建活动摆上领导议事日程，计划周全、目标明确、措施具体、责任落实；勤政廉政，以身作则，作风民主，在群众中威信高。