县民政局：

5月4日，红网论坛发表《新化民政局黑得不行了》一文，引起县委政府领导高度重视，县委书记吴建平批示“由优化办、政务中心组织调查核实，督促民政局整改规范到位”。经县优化领导小组研究决定，按下列要求整改规范：

一、将宣誓服务与颁证彻底分离，实行先颁证后再兼顾自愿原则开展宣誓服务，避免强制服务收费嫌疑。

二、在醒目位置公示调整后的办证流程、收费依据和标准、服务承诺、投诉举报电话。

三、所有收费都必须使用正规票据。

四、建立长效的举报惩处制度，在公示栏公示民政局和优化办的投诉举报电话。6月1日后如有强制服务和乱收费行为被投诉，查实后必须退款，并对相关责任人实行行政问责，追究相关责任。

请民政局在6月5日前整改到位，并报请县优化办组织检查验收。

                  新化县优化经济发展环境领导小组

                       二00九年五月二十七日